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大阪ビジネス街一等地の学校 大阪実践ビジネス専門学院で学ぶ
実践ビジネス営業・事務・マナーや文書の書き方
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| 当学校で学べる専門授業／実線ビジネス・営業内容 電話応対・クレーム処理・電話営業・テレアポの取り方・ビジネスマナー・ビジネス文書の書き方・実践営業 |
大阪実践ビジネス専門学院では実践のビジネス社会で使う電話応対やクレーム処理、ビジネスマナーなど実践ビジネス関係や実践で役立つ営業方法を学びます。就職活動や就職後にビジネス社会で役立つ基礎や飛び込み営業、ルート営業や販売商品別の営業方法など、営業のノウハウの勉強もします。もちろんビジネス上で使うビジネスパソコンも勉強し、パソコンの基礎知識と専門知識を習得します
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学校で学ぶ専門授業 電話応対・マニュアルの作成・ビジネスマナー
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電話応対は、そのまま会社の印象になります、電話応対の基本マニュアルの作成の仕方、電話での応対はもちろん、ビジネスマナーも学習いたします。
実社会で役立つビジネスマナー及び電話応対、更にはマニュアル等の作成方法、マニュアルの活かし方を徹底して学習する
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学校で学ぶ専門授業 電話応対の基本
■電話応対のマナー、方法をマニュアル化し電話応対をスムーズに行う為の学習
1.学校で学ぶ専門授業 電話応対の準備
2.電話は2回目で取るのがマナー
3.電話はゆっくりと聞き取りやすく会社名、名前を伝える
4.電話の内容をメモして確実に記録する習慣をつけます
5.メモした用件を復唱する
6.電話がかかった社員が、会議中や来客中の時の応対マナー
7.学校で学ぶ専門授業 電話の切り方のマナー
電話に関する基礎知識は全て教えます。会社に入って役に立つ電話応対のやり方を学校で学びます |
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学校で学ぶ専門授業 電話でのクレーム処理・応対
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| 学校で学ぶ専門授業 クレーム処理・応対のポイント
クレームの処理・対応方法をマニュアルを作成し、そのマニュアルを使って学ぶ
１．クレーム処理のやり方、クレーム処理の窓口としての役割
２．クレーム内容を的確にとらえ、クレームを理解し慎重に対応する
クレーム処理で重要なポイント。相手に的確な応対をすることでクレームを解決に持っていく方法を学校で学ぶ。会社でいきなりのクレーム処理は大変です。実践でクレーム処理を専門的に学べるのは大阪実践ビジネス専門学校だけです
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学校で学ぶ専門授業 電話営業の方法
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| 営業の1つの手段としての「電話営業」
1.学校で学ぶ専門授業 電話営業の事前準備のやり方
2.学校で学ぶ専門授業 電話営業のターゲットの選定
3.学校で学ぶ専門授業 電話営業をかける時間の選定
4.学校で学ぶ専門授業 電話営業するターゲットに最適な脚本づくり
4.学校で学ぶ専門授業 電話営業での問題への解決策の考え方
他の学校では学べない実践電話営業のコツ、実践で活躍しているプロから直接の指導だから学校の教科書に載っているような電話営業のやり方ではありません。
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テレアポの取り方
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| ・学校で学ぶ専門授業 テレアポのやり方
・学校で学ぶ専門授業 テレアポの内容
・学校で学ぶ専門授業 テレアポのコツ
・学校で学ぶ専門授業 テレアポの極意（他の学校では絶対に学べません）
・学校で学ぶ専門授業 興味を持たせて、話しを聞いてくれるように仕向ける方法
テレアポはアポイントだけが目的ではなく、相手が商品に興味があるかどうかを探ることも目的とするなど、他の学校では決して学べないテレアポのやり方を学びます
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学校で学ぶビジネスマナー
会社で恥をかかないマナー、社会人としてのマナーを学びます
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| ・学校で学ぶマナーの専門授業 電話の受け方、名刺交換、お辞儀の仕方などビジネスの一般常識（ビジネスマナー）を実践の仕事で学ぶ
1.学校で学ぶ専門授業（ビジネスマナー） 失礼にならない電話の受け方・マナー
2.学校で学ぶ専門授業（ビジネスマナー） 名刺の交換方法・マナー
3.学校で学ぶ専門授業（ビジネスマナー） 挨拶の仕方・マナー
4.学校で学ぶ専門授業（ビジネスマナー） 会社内での会話方法・マナー
5.学校で学ぶ専門授業（ビジネスマナー） 上司、部下の接し方・マナー
ビジネスマナーといっても内容は数え切れないほどあります。状況により色々な問題が発生致します。どのような状況にでも対応できるマナーを指導致します。
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社会人のビジネスマナー
社会人に欠かせないビジネスマナーについて実際の会社の中で基本となるマナーを学びます。
名刺交換、挨拶、電話応対、お茶の出し方などのビジネスマナー。
また、営業に役立つビジネス文書、手紙の書き方を紹介しています。
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1.学校で学ぶ社会常識（マナー）一部例
| 言葉に関するマナー |
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就職活動のポイント |
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社会人のマナー |
・挨拶のマナー
・敬語の使い方
・仕事の言葉遣いのマナー
・ビジネスで使われるマナー
・報告の仕方
・相談の仕方
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・面接時のマナー
・就職活動
・履歴書・職務経歴書
・入社までの注意事項
・正社員になるという意味
・会社のしくみ |
・服装・ネクタイの結び方
・お辞儀のマナー
・メールのマナー
・会議のマナー
・資料・書類の整理の仕方 |
| 業務関係 |
自分を成長させる |
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・電話応対のマナー
・来客時の応対マナー
・他社訪問時のマナー
・作業の手順
・文書の整理・保存方法
・勤務上のマナ−
・社内文書
・社外文書
・企画文書作成
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・アイデア発想法
・自己啓発
・人を見抜く方法
・トラブルの際の対処法 |
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学校で学ぶ専門授業 ビジネス文書の書き方
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| ・学校で学ぶ専門授業（文書の書き方） 正確・明瞭・簡潔に伝わるビジネス文書の書き方
・学校で学ぶ専門授業（文書の書き方） 簡潔なビジネス文書の書き方
・学校で学ぶ専門授業（文書の書き方） 相手にわかりやすいビジネス文書の書き方
・学校で学ぶ専門授業（文書の書き方） ビジネス文書の横書き・縦書きの書き方
・学校で学ぶ専門授業（文書の書き方） ビジネス文書の見出し
・学校で学ぶ専門授業（文書の書き方） ５Ｗ２Ｈの要素で正確なビジネス文書をつくる
相手に好印象を与えるビジネス文書の書き方を専門的に学びます。
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多種類の営業のやり方
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| ・学校で学ぶ専門授業 販売する商品によって違う営業
・学校で学ぶ専門授業 高額の商品を販売する営業
・学校で学ぶ専門授業 即決で決まる営業
・学校で学ぶ専門授業 何度も通う営業
・学校で学ぶ専門授業 飛び込み営業
・学校で学ぶ専門授業 ルート営業
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飛び込み営業
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学校で学ぶ専門授業 飛び込み営業のポイント
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| ・学校で学ぶ専門授業 飛び込み営業の事前準備
・学校で学ぶ専門授業 飛び込み営業のコツ
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ルート営業
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学校で学ぶ専門授業 ルート営業で働くポイント
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| ・学校で学ぶ専門授業 顧客に商品やサービスを販売する方法。
・学校で学ぶ専門授業 ルート営業で成果を出す方法
・学校で学ぶ専門授業 ルート営業の時間を無駄にしない方法
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